Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Jo Novias!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción de tu compra.

Para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a jonovias@gmail.com o escríbenos al whatsapp +56993231039.

Los siguientes artículos están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Aros o pendientes por razones de higiene y protección sanitaria.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al jonovias@gmail.com o al whatsapp +56993231039.

Envío

• Debe enviarse a la dirección que se enviará al correo o vía whatsapp.
• Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.